2018年05月17日 宣城日报 >> 2018年05月17日 >> A7

急业主所想 解彩民之忧
——郎溪福彩站点打印单元故障抢修侧记

新闻作者:■黄德宝   发布时间: 2018年05月17日

    郎溪福彩管理中心自成立以来就十分注重用心服务站点,与业主零距离接触,急业主所想,解彩民之忧。

    5月1日,管理员接到钟桥34152022站点业主反映,打印单元故障切不断纸,管理员将情况反映给中心主任后就第一时间赶去站点业主的销售站点,现场查看发现确实是打印单元出现故障了。为了让业主能尽快地恢复销售,管理员立即现场维修,当更换配件后,再次进行测试时发现,打印是成功的,但出现的全是乱码状态。这时候彩民着急、业主着急,但更急的是维修管理员。此时已经接近12点了,管理员沉下心来,翻看自己的维修记录与操作手册,并与其他管理员进行了电话联系请教原由,最后管理员锁定了问题所在,因为是G型机,属于老机型,静电的保护连接等问题已经不再适用了。

    管理员征得业主的同意后,又进行了几次尝试。反复地开机测试,不断地重启,最后一次开机时,机器终于恢复正常。业主与彩民们都开心地笑了,当业主转身为管理员拿水的时候,管理员已经收拾好工具默默地离开了。

    当笔者问起时,管理员笑着说,福彩管理员是我们业主的服务员、机器的维修员、政策的讲解员,更是我们业主与中心的联络员,“用心服务让业主放心、开心、舒心,是我们作为管理员最开心的事情。”

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